Policy privacy

Privacy

La tua privacy è importante per noi. Questo significa che ci impegneremo a proteggere e a salvaguardare qualsiasi dato personale che ci fornisci. Senza questi dati sarà impossibile riservare un biglietto per un nostro evento o comunicarti informazioni sul programma, il meteo, la collocazione dei posteggi, le convenzioni o gli eventi in programma.
Agiamo nell’interesse dei partecipanti ai nostri eventi – per offrire loro informazioni utili per partecipare informati ed in sicurezza ai nostri eventi – e trattiamo i loro dati personali in maniera trasparente.
Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali, che già da subito ti assicuriamo non verranno ceduti a terzi per fini commerciali. In più, ti forniremo i recapiti necessari per contattarci in caso di domande sui tuoi dati personali.

All’atto della prenotazione di un nostro evento ti invitiamo a leggere anche la sezione Termini e condizioni di vendita

Se già ci conosci, saprai che Lem s.r.l. organizza eventi – in particolare per bambini e famiglie – nello specifico attraverso il sito www.lagodeidraghi.it e offre un servizio di prenotazione online fornito tramite i nostri siti o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Perché lo specifichiamo? Perché le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy.

Questa informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione che raccogliamo tramite queste piattaforme o tramite altri mezzi connessi alle piattaforme stesse (per esempio le e-mail che ci inviate per la richiesta di informazioni).

Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare questa Informativa sulla Privacy. Se vuoi restare sempre aggiornato, visita ogni tanto questa pagina e saprai sempre tutte le ultime novità. Se le modifiche che apportiamo all’Informativa sulla Privacy hanno un impatto nei tuoi confronti (ad esempio, se intendiamo trattare i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle comunicate in passato nella presente Informativa sulla Privacy), verrai informato di tali modifiche prima che le nuove attività abbiano inizio.
Un appunto necessario: se non sei d’accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l’utilizzo dei nostri servizi. Se invece sei d’accordo, allora sei pronto per partecipare al nostro prossimo evento.

Che tipo di dati personali raccoglie lagodeidraghi.it?
Non possiamo aiutarti a prenotare i nostri eventi se non ci fornisci informazioni. Per questo, quando utilizzi i nostri servizi, ci sono informazioni precise che ti dobbiamo chiedere, per esempio il nome, i recapiti per contattarti ed eventuali dati per il pagamento. Tu stesso puoi decidere se inviarci richieste particolari (ad esempio, talune opzioni). In aggiunta raccogliamo anche dati dal tuo computer, telefono, tablet o altro dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi. Questo include l’indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni sulla lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te tramite terze parti o raccoglierne automaticamente altre.
Perché lagodeidraghi.it raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Lo facciamo per aiutarti a scegliere l’evento giusto per te e la tua famiglia, gli orari e gli spettacoli preferiti e soprattutto per gestire le tue prenotazioni online e per assicurarti il miglior servizio possibile, ad esempio per informarti sui posteggi, il meteo, il programma della giornata oppure eventuali modifiche dell’ultimo minuto. Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti e per informarti sugli sconti e le offerte speciali e su altri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse.
In che modo lagodeidraghi.it condivide i tuoi dati con terze parti?
Esistono altre parti collegate ai servizi offerti da questo sito presenti in vari modi e per diverse ragioni. Lo scopo principale è la condivisione dei dati pertinenti alla tua richiesta di informazioni o alla tua prenotazione. Ci sono anche altre parti che potrebbero ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura dei servizi di informazione e prenotazione. Tra queste, istituti bancari, piattaforme on line di prenotazione o CMR, aziende pubblicitarie o, in alcuni casi, enti pubblici o altre autorità. Noi non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali.
Che tipo di utilizzo fa lagodeidraghi.it dei social media?
L’utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di lagodeidraghi.it in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico. In particolare veniamo a conoscenza del tuo indirizzo email se ci contatti tramite messanger, chat on line, oppure se compili form o questionari on line o partecipi a gaming o concorsi on line.
Quali sono le procedure di messa in sicurezza e conservazione che lagodeidraghi.it utilizza per salvaguardare i tuoi dati personali?
Ci affidiamo a tutte le procedure opportune ed adeguate per evitare accessi non autorizzati ai dati, oltre a un eventuale utilizzo improprio dei dati dai noi trattati.
In che modo lagodeidraghi.it gestisce i dati personali dei bambini?
Le prenotazioni e le richieste di informazione sono un servizio utilizzabile solo da persone di età maggiore ai 18 anni. Gestiamo informazioni riguardanti minori – ad esempio il numero (non il nome o cognome) di bambini di età inferiore ai tre anni – per riduzioni o gratuità oppure quando le informazioni ci vengono fornite dai genitori o dal tutore legale, ad esempio per festeggiare un compleanno o quando una foto viene pubblicata da voi sui nostri social. E’ importante sapere che i nostri eventi avvengono in spazi aperti al pubblico, dove vengono scattate frequentemente fotografie pubblicate su diversi media, anche da parte di altri partecipanti. La pubblicazione avviene a titolo puramente informativo: qualora tuttavia sui siti o social da noi gestiti venisse pubblicata la foto di un minore che non gradisci puoi richiederci di rimuoverla inviandoci una mail a info@lagodeidraghi.it – Agiremo immediatamente anche se la foto potrebbe rimanere on line per qualche tempo se memorizzata negli archivi dei motori di ricerca o ripresa da altri siti.
Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con lagodeidraghi.it?
Hai sempre il diritto di rivedere i tuoi dati personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all’indirizzo info@lagodeidraghi.it
Chi è responsabile per la gestione dei dati personali raccolti da lagodeidraghi.it?
Lem s.r.l. con sede a Verbania in Piazza San Rocco 13, controlla la gestione dei dai personali raccolti tramite i suoi siti, social e piattaforme.
Che tipo di dati personali raccoglie lagodeidraghi.it
Hai bisogno di maggiori informazioni? Ecco una descrizione più dettagliata dei dati che raccogliamo.
Dati personali che ci fornisci.
lagodeidraghi.it raccoglie e utilizza le informazioni che ci hai fornito. Quando effettui una prenotazione ti chiediamo come dati di base il tuo nome, cognome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono cellulare e il codice di avviamento postale della tua città. Facoltativamente ti richiediamo anche l’indirizzo o l’indicazione di opzioni facoltative o alberghiere (ad esempio l’hotel presso il quale soggiorni, per recapitarti i biglietti). Per la conferma della prenotazione è necessario effettuare il pagamento per cui ti verrà richiesto il numero dalla carta di credito, l’email PayPal o il bonifico bancario. Questi dati, in particolare il numero della carta di credito, non ci vengono resi noti ma sono gestiti direttamente dai gateway di pagamento (abbiamo scelto i migliori a livello mondiale come Stripe, PayPal, Sofort).
Se vuoi metterti in contatto con il nostro servizio clienti, o contattarci tramite altri mezzi (per esempio email, telefono, social media), noi raccoglieremo informazioni anche tramite questi canali, integrando le informazioni all’interno del nostro sistema di CRM.
Dati personali che ci fornisci su altre persone.
Se fate una prenotazione per qualcun altro tramite il presente sito web, vi chiediamo i dati personali e le preferenze relative a tale soggetto. Voi dovete ottenere il consenso degli altri soggetti prima di fornirci i loro dati personali e le loro preferenze.
Dati personali che raccogliamo automaticamente.
Anche se non completi una prenotazione o non ci contatti attraverso email o form on line quando visiti il nostro sito o le nostre piattaforme noi raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Per esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l’ora di accesso al nostro servizio, l’hardware, il software o il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell’applicazione e sulle impostazioni della lingua. Noi raccogliamo inoltre informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate.
Se utilizzi un dispositivo mobile, noi raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono. Quando effettui una Prenotazione il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali hai effettuato la prenotazione o hai effettuato l’accesso al sito.

Perché lagodeidraghi.it raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Le informazioni su di te che raccogliamo vengono utilizzate per vari scopi. Ecco a cosa servono i tuoi dati:
1. Prenotazione dei nostri eventi: prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione ai nostri eventi, cioè il principale scopo della nostra attività.

1. Assistenza clienti e informazioni: tramite i nostri uffici forniamo un’assistenza ai clienti per aiutarli a scegliere l’evento adatto, ad organizzare la propria giornata, ad effettuare una prenotazione o eventuali modifiche.

1. Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, tra cui per esempio:
o Utilizzare le tue informazioni per inviarti notizie sui nostri eventi futuri. Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce, devi solo cliccare sul link “Cancellami” presente in ogni newsletter.

• In base alle informazioni che condividi su di te, potremmo mostrarti offerte personalizzate sui nostri siti, sui social media, o siti partner oppure anche sui motori di ricerca o loro siti partner e il contenuto del sito da te visualizzato potrebbe essere personalizzato. Queste informazioni possono agevolare la tua partecipazione ai nostri eventi, ricordandoti ad esempio un appuntamento in programma nelle settimane successive, o la nuova edizione di un evento al quale hai partecipato.

• Quando partecipi ad attività promozionali le informazioni a riguardo saranno utilizzate per gestire la tua partecipazione a queste promozioni.

1. Comunicazioni con te: potrebbe capitare di contattarti tramite e-mail, posta, telefono, SMS,whatsApp a seconda del metodo di contatto che hai scelto. Inoltre, dovremo gestire le comunicazioni che tu invii a noi, per esempio nei seguenti casi:
o Rispondere e gestire richieste tue o di strutture convenzionate presso cui hai prenotato. Se non hai completato una prenotazione, potremmo contattarti con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che ti permette di andare avanti con una prenotazione senza dover inserire di nuovo i dati della prenotazione.

• Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario per conoscere il tuo grado di soddisfazione

• Anche se non hai prenotazioni attive, potremmo aver bisogno di inviarti altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza o per informarti su nuovi eventi in programma.

- Migliorare i nostri servizi: utilizziamo i dati personali anche a scopi di analisi, al fine di migliorare i nostri servizi e arricchire l’esperienza degli utenti. L’obiettivo principale è quello di ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online a seconda delle tue esigenze, rendendola più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo ad utilizzare dati pseudonimizzati solo per fini analitici.

-Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online lagodeidraghi.it o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.
La comunicazione di dati personali a lagodeidraghi.it è su base volontaria. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio che vuoi utilizzare, potremmo essere in grado di offrirtelo solamente se vengono raccolti taluni dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua prenotazione se non raccogliamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto.
Se utilizziamo mezzi automatizzati per il trattamento di dati personali che producono effetti giuridici o che incidono in maniera significativa su di te, adotteremo misure opportune per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, ivi compreso il diritto di ottenere l’intervento umano.
Per gestire i tuoi dati personali così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi:
Per quanto riguarda le finalità A e B lagodeidraghi.itutilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione del contratto, specificamente per finalizzare e amministrare la tua prenotazione. Se non vengono forniti i dati personali necessari, lagodeidraghi.it non può completare la Prenotazione e non può fornire il servizio clienti. Per quanto riguarda le finalità C – D – E lagodeidraghi.it si affida al proprio legittimo interesse commerciale di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi. Quando i dati personali vengono utilizzati per il legittimo interesse di lagodeidraghi.it.it o di un terzo, lagodeidraghi.it effettuerà in ogni caso un bilanciamento tra i tuoi diritti e interessi per la protezione dei tuoi dati personali e i diritti e interessi di lagodeidraghi.it o della terza parte. Per quanto riguarda la finalità F, lagodeidraghi.it si affida, laddove applicabile, alla ottemperanza dei propri obblighi di legge (ad esempio richieste legittime da parte di enti pubblici). Laddove richiesto dalla legge applicabile, lagodeidraghi.it richiederà il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.
Se desideri opporti al trattamento dati sopra descritto e non sono messi a tua disposizione meccanismi di opt-out diretto, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: info@lagodeidraghi.it
In che modo lagodeidraghi.it condivide i tuoi dati con terze parti?
In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.
• Strutture o servizi convenzionati: per completare la Prenotazione di servizio o la consegna di biglietti dovremo comunicare il tuo nome, i dati di contatto e del pagamento e le preferenze o altre informazioni eventualmente indicate quando hai effettuato la Prenotazione. Potremmo aver bisogno di contattare strutture o servizi convenzionati e chiedere che siano loro a gestire la tua richiesta. In caso di contestazioni riguardanti la prenotazione, potremmo aver bisogno di fornire alla struttura convenzionata o servizio terzo le informazioni necessarie sul processo di prenotazione per gestire la contestazione, per esempio una copia della tua conferma di prenotazione come prova dell’effettiva esistenza della Prenotazione.

• Servizi di terze parti: utilizziamo aziende di servizi per gestire i tuoi dati per nostro conto. Tale gestione serve a vari scopi, per la piattaforma di prenotazione, per l’invio di materiale promozionale o validare la correttezza dell’indirizzo di posta elettronica da te fornito durante il processo di prenotazione. Le aziende di terze parti sono tenute ad accordi di riservatezza e non hanno l’autorizzazione a utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi rispetto a quelli comunicati da lagodeidraghi.it

• Fornitori di servizi di pagamento e altri istituti finanziari: quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per la Prenotazione richiedete un addebito, oppure uno storno per la tua prenotazione, avremo bisogno di condividere alcune informazioni sulla prenotazione stessa al fornitore di servizi di pagamento e allo specifico istituto finanziario, al fine di gestire lo storno. Per esempio, potremmo condividere una copia della tua conferma di prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per prenotare. Potremmo condividere informazioni con l’istituto finanziario specifico, se riteniamo che sia assolutamente necessario a scopo di rilevamento e prevenzione di frodi.

• Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell’ordine quando richiesto dalla legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati, o se siamo altrimenti tenuti ai sensi di legge. Potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.

• Partner pubblicitari: Noi condividiamo dati personali, tra cui il tuo indirizzo di posta elettronica, allo scopo di pubblicizzare i servizi di lagodeidraghi.it.it tramite terze parti (per assicurare che il target di utenti più appropriato riceva annunci rilevanti). Ci impegniamo a condividere gli indirizzi e-mail sempre in formato crittografato in modo che possano essere fatti corrispondere a database già esistenti di clienti.
Il presente sito potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea. In particolare con Google, Facebook e Microsoft (LinkedIn) tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics. Per il servizio di Newsletter questo sito utilizza Mailchimp ( http://mailchimp.com/legal/privacy ). Per le prenotazioni on line utilizza la piattaforma di prenotazione www.planyo.com ( https://www.planyo.it/privacy.php ) – Il trasferimento è autorizzato e strettamente regolato dall’articolo 45, comma 1 del Regolamento UE 2016/679, per cui non occorre ulteriore consenso. Le aziende sopra menzionate garantiscono la propria adesione al Privacy Shield.

Non verranno mai trasferiti dati a Paesi terzi che non rispettino le condizioni previste dall’articolo 45 e ss, del Regolamento UE.
Che tipo di utilizzo fa lagodeidraghi.it dei social media?
Noi di lagodeidraghi.it utilizziamo i social media in vari modi, per esempio per agevolare la ricerca di informazione su eventi e servizi in particolare per famiglie e bambini, per l’utilizzo del servizio di prenotazione online, per promuovere le strutture partner e per pubblicizzare, migliorare e facilitare l’utilizzo dei nostri servizi.
Altri servizi e funzioni di social media. Potremmo integrare altri servizi di social media (come un sistema di scambio messaggi) per interagire con lagodeidraghi.it o con i tuoi contatti a proposito dei nostri servizi.
Quali procedure di sicurezza e di conservazione dei dati mette in atto DayBreakHotels.com per salvaguardare i tuoi dati personali?
lagodeidraghi.it tratta i dati degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).

Titolare del trattamento dei dati è la nostra Società LEM s.r.l. – Piazza San Rocco, 13 28921 Verbania P.I. 02380720033
Responsabile del trattamento dei suoi dati personali è il Legale Rappresentante della Società, Morena Ferraris, che ai fini della presente legge ha il seguente indirizzo LEM s.r.l. – Piazza San Rocco, 13 28921 Verbania

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